DESKORA° объединяет все обращения в одном окне, автоматизирует процессы и использует встроенный ИИ‑копилот, который учится на ваших заявках и базе знаний. Меньше рутины — больше довольных клиентов. Свободный и бесплатный проект от разработчика scriptlex.
Клиент: «Не приходит уведомление об оплате…»
Проверяю логи шлюза и статусы webhook… Предлагаю черновик ответа.
То, что нужно службе поддержки каждый день: быстрый инбокс, автоматизации и ясная аналитика.
Telegram, Email и веб‑формы в одном окне. Быстрые ответы, теги, фильтры.
Черновики ответов по контексту и базе знаний. Управляемые шаблоны.
Сроки, эскалации, уведомления. Канбан/Список/Таблица.
Автоответы, интеграции, синхронизации и отчёты в виде рабочих цепочек.
Статьи с поиском, ревизиями, оценками и быстрыми вставками в ответы.
Дашборды, NPS/CSAT, SLA‑отчёты, экспорт. Основные метрики из коробки.
Пошаговая настройка — и у вас готов профессиональный help‑desk.
Я верю, что достойный help‑desk должен быть доступен любой команде — от стартапа до НКО. Open‑source даёт независимость от вендора и позволяет вам настраивать продукт под свои процессы.
Я развиваю DESKORA° маленькими итерациями, слушая обратную связь. Если нужна помощь с внедрением — пишите, постараюсь подсказать или направить.
Готов помочь с установкой, показать демо и подсказать, как встроить DESKORA° в ваши процессы. Напишите в Telegram — обсудим задачи и следующий шаг.
Да. Код под лицензией MIT. Можно использовать в коммерческих проектах, модифицировать и распространять при соблюдении условий лицензии.
Нет, можно развернуть DESKORA° в изолированной сети. Внешние интеграции подключаются по мере необходимости.
Создайте issue в GitHub. Я читаю и отвечаю по мере возможности.
Стартовые каналы — Telegram, Email и n8n. Остальные коннекторы подключаются как модули.
